الشروط والأحكام

بمجرد تصفحك لهذا الموقع أو التواصل معنا عبر أي قناة أو توقيع عقد خدمة، فأنت تُقرّ بأنك اطلعت على هذه الشروط والأحكام وقبلتها كاملةً وغير منقوصة.

تصميم وتطوير مواقع الإنترنت والمتاجر الإلكترونية والتطبيقات

تصميم الهوية البصرية والشعارات وجميع مواد الطباعة الرقمية

إدارة الحملات الإعلانية المدفوعة على منصات جوجل وميتا وتيك توك وسناب وغيرها

تحسين محركات البحث SEO التقني والتحريري وبناء الروابط

إنتاج الفيديوهات الإعلانية وتصاميم السوشيال ميديا

تطوير المحتوى التسويقي وإدارة صفحات التواصل الاجتماعي

دراسة السوق والمنافسين وإعداد الاستراتيجيات التسويقية

الباقات الشهرية المتكاملة لإدارة التسويق الرقمي

تحتفظ الشركة بحقها في تعديل نطاق الخدمات أو إضافة خدمات جديدة أو إيقاف خدمات قائمة دون إشعار مسبق، مع الالتزام التام بأي عقود خدمة سارية.

لا تنشأ علاقة تعاقدية ملزمة بين الشركة والعميل إلا بعد: (أ) استلام العميل لعرض السعر الرسمي من الشركة، و(ب) موافقة العميل الصريحة على العرض كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو قنوات التواصل الرسمية، و(ج) سداد الدفعة المقدمة المتفق عليها.

عروض الأسعار المُرسلة للعملاء سارية المفعول لمدة 14 يوماً من تاريخ إصدارها ما لم يُنص على خلاف ذلك. بعد انقضاء هذه المدة، تحق للشركة مراجعة العرض أو إعادة تسعيره.

أي تعديل في نطاق العمل (Scope of Work) بعد إبرام العقد يستلزم موافقة كتابية من الطرفين وقد يترتب عليه تعديل في التكلفة أو الجدول الزمني أو كليهما.

تحتفظ الشركة بحقها في رفض أي طلب خدمة دون إبداء الأسباب، وذلك وفق سلطتها التقديرية المطلقة.

جميع العقود والاتفاقيات تُبرم باللغة العربية أو ثنائية اللغة، وتُعدّ النسخة العربية هي المرجع عند أي تعارض.

جميع الأسعار المدرجة على الموقع أو المُرسلة في عروض الأسعار بالدولار الأمريكي (USD) وشاملة ضريبة القيمة المضافة (VAT) حيثما انطبق، ما لم يُصرَّح بخلاف ذلك.

الجدول الزمني للدفع المعتمد لدى فجر ديجيتا هو: 50% دفعة مقدمة عند بدء العمل، و50% عند التسليم النهائي أو وفق الجدول المتفق عليه في عقد الخدمة.

وسائل الدفع المقبولة: التحويل البنكي، والمحافظ الرقمية المُعتمدة وفق ما تحدده الشركة. لا تُقبل المدفوعات النقدية إلا في حالات استثنائية تُوثَّق كتابياً.

في حال تأخر العميل عن سداد أي دفعة مستحقة لمدة تتجاوز 7 أيام عمل، يحق للشركة تعليق العمل مؤقتاً حتى استلام المبلغ المستحق، دون أن يُعدّ ذلك إخلالاً بالعقد من جانبها.

الباقات الشهرية المتكررة تُجدَّد تلقائياً في بداية كل دورة شهرية ما لم يُخطر العميل الشركة برغبته في الإلغاء قبل 15 يوماً على الأقل من تاريخ التجديد.

الأسعار المعروضة على الموقع استرشادية وقد تتغير دون إشعار مسبق. السعر الملزم هو ما يرد في عرض الأسعار الرسمي الصادر من الشركة.

يُحدَّد الجدول الزمني لتنفيذ الخدمة في عقد الخدمة أو عرض الأسعار المُوقَّع. تلتزم الشركة بالمواعيد المتفق عليها بشرط وفاء العميل بالتزاماته وتزويده للمواد والمعلومات المطلوبة في الوقت المحدد.

يُوقَّف العداد الزمني لإنجاز المشروع في الحالات التالية: تأخر العميل في تقديم المتطلبات أو المحتوى، وعدم سداد الدفعات في مواعيدها، وطلبات التعديل الجوهرية من العميل خارج نطاق العمل المتفق عليه.

قد تطرأ تأخيرات غير متوقعة لأسباب خارجة عن إرادة الشركة (قوة قاهرة، أعطال فنية في خوادم الطرف الثالث، إلخ). تُبادر الشركة بإخطار العميل فوراً وتُقدم جدولاً زمنياً بديلاً.

التسليم النهائي يعني توفير المُخرجات للعميل وفق الصيغ والمنصات المتفق عليها. يُعدّ العميل مُستلماً للمُخرجات إذا لم يُبدِ اعتراضاً موثقاً كتابياً خلال 5 أيام عمل من تاريخ التسليم.

يشمل كل عقد خدمة عدداً محدداً من جولات المراجعة (Revision Rounds) يُنص عليه صراحةً في عرض الأسعار. المراجعات الإضافية التي تتجاوز هذا العدد تستلزم تسعيراً إضافياً.

التعديل المقبول هو تعديل ضمن نطاق التصميم أو المحتوى الأصلي المتفق عليه. أي تغيير جوهري في المفهوم أو المتطلبات يُعدّ طلب عمل جديد ويُسعَّر بشكل منفصل.

ينبغي تقديم طلبات التعديل في دفعة واحدة موحدة لا على شكل ملاحظات متفرقة ومتقطعة. الشركة تلتزم بمعالجة التعديل المدمج خلال المدة المتفق عليها في العقد.

بعد موافقة العميل النهائية وإغلاق المشروع، تُعدّ أي تعديلات لاحقة خدمات جديدة تُفوتَر بشكل منفصل.

جميع المُخرجات الرقمية المُنتجة من قِبل فجر ديجيتا (تصاميم، كود برمجي، محتوى مكتوب، فيديوهات، شعارات) تنتقل ملكيتها الفكرية الكاملة للعميل بعد سداد كامل المبلغ المستحق، ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك في العقد.

قبل سداد كامل المستحقات، تظل جميع المُخرجات ملكاً لفجر ديجيتا وتُقدَّم للعميل بصفة مؤقتة فقط. لا يحق للعميل نشر أو استخدام أي مُخرجات نهائية قبل إتمام السداد الكامل.

تحتفظ الشركة بحقها في توظيف أعمالها التي نفذتها للعملاء في معرض أعمالها Portfolio وعلى وسائل التواصل الاجتماعي لأغراض التسويق، ما لم يطلب العميل صراحةً السرية الكاملة وتُقبل هذه الطلب بموافقة خطية.

بعض مكونات التصميم قد تعتمد على خطوط أو صور أو مكتبات مُرخَّصة من طرف ثالث. تتحقق الشركة من توافر ترخيص مناسب لكل استخدام تجاري، غير أن العميل يتحمل مسؤولية تجديد الاشتراكات في هذه التراخيص بعد انتهاء التعاقد.

يحظر على العميل استخدام أو إعادة بيع أي كود أو تصميم قبل إتمام السداد الكامل. المخالفة قد تُعرّض العميل للمساءلة القانونية وفق أنظمة حماية حقوق الملكية الفكرية المعمول بها في المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية.

يلتزم العميل بتزويد الشركة بكل المعلومات والمواد والمحتوى المطلوب بدقة وفي الوقت المحدد. أي تأخير من جانب العميل يمنح الشركة حق تمديد الجدول الزمني بصورة تناسبية.

يُقرّ العميل ويضمن أن كل المحتوى والمواد التي يُزوّد بها الشركة (نصوص، صور، شعارات، فيديوهات، بيانات) خالية من أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية أو حقوق الخصوصية أو أي أحكام نظامية سارية.

في حال تبيّن لاحقاً أن محتوى قدّمه العميل ينتهك حقوقاً مشروعة لأطراف ثالثة، يتحمل العميل وحده المسؤولية القانونية والمالية الكاملة، وتُبرّأ ذمة الشركة من أي تبعات.

يلتزم العميل بعدم استخدام خدمات الشركة لأغراض غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية وبلد إقامته.

جميع الخدمات الرقمية طبيعتها خاصة وتستلزم تخصيص موارد بشرية وزمنية فور بدء التنفيذ. يُرجى مراجعة سياسة الاسترداد بعناية قبل الطلب.

الإلغاء قبل بدء العمل: إذا ألغى العميل الطلب قبل بدء أي عمل فعلي وخلال 48 ساعة من سداد الدفعة المقدمة، يُستردّ 80% من الدفعة المقدمة مع خصم 20% رسوم إدارية.

الإلغاء بعد بدء العمل (أقل من 25%): يُستردّ 50% من الدفعة المقدمة فقط. لا يُسترد أي مبلغ بعد إنجاز أكثر من 25% من العمل.

الإلغاء بعد التسليم الجزئي أو الكلي: لا يحق المطالبة بأي استرداد بعد تسليم المُخرجات وموافقة العميل عليها ولو جزئياً.

الباقات الشهرية: يمكن إلغاؤها مع إشعار 15 يوماً مسبقاً قبل تاريخ التجديد. لا يُسترد مبلغ الشهر الجاري بعد بدء الدورة.

الإلغاء من طرف الشركة: إذا أخلّت الشركة بالتزاماتها الجوهرية وثبت ذلك، يحق للعميل استرداد المبلغ المدفوع مقابل الجزء غير المنجز، وذلك بعد إشعار كتابي ومهلة إصلاح مدتها 7 أيام.

تُقدَّم جميع خدمات الشركة على أساس “كما هي” و”حسب التوفر”. لا تضمن الشركة تحقيق نتائج تجارية محددة (مثل نسبة مبيعات أو حجم زيارات بعينه) من جراء استخدام خدماتها، إذ تعتمد هذه النتائج على عوامل عديدة خارج نطاق سيطرة الشركة.

في مجال التسويق الرقمي والإعلانات المدفوعة: الشركة تلتزم ببذل أفضل الجهود لتحقيق الأهداف المتفق عليها، غير أن الأداء الفعلي يتأثر بخوارزميات المنصات والمنافسة في السوق وميزانية الإعلان وعوامل أخرى لا تملك الشركة السيطرة عليها.

في مجال تحسين محركات البحث SEO: لا تضمن الشركة ترتيباً محدداً في نتائج البحث في وقت بعينه، نظراً لتغيّر خوارزميات محركات البحث باستمرار. الشركة تلتزم بتطبيق أفضل الممارسات المعتمدة.

لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي خسائر غير مباشرة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدام خدماتها، بما فيها خسارة الأرباح أو الفرص التجارية أو البيانات.

في أي حال كان، لا تتجاوز المسؤولية الكلية للشركة تجاه العميل عن أي سبب كان قيمة المبلغ الفعلي الذي دفعه العميل مقابل الخدمة المتنازع عليها.

تلتزم فجر ديجيتا بالحفاظ على سرية جميع المعلومات التجارية والتقنية والمالية التي يُفصح عنها العميل في سياق التعاقد، ولن تُفصح عنها لأي طرف ثالث دون موافقة خطية مسبقة من العميل.

يشمل الالتزام بالسرية: استراتيجيات العمل، بيانات العملاء، أرقام الأداء، المعلومات التجارية الحساسة، وأي بيانات تُصنَّف صراحةً على أنها سرية.

لا ينطبق التزام السرية على المعلومات التي: (أ) كانت متاحة للعموم قبل الإفصاح عنها، أو (ب) أصبحت متاحة للعموم دون أي تصرف أو إهمال من الشركة، أو (ج) كانت في حوزة الشركة دون قيود سرية قبل الإفصاح.

يسري هذا الالتزام بالسرية طوال مدة التعاقد ولمدة 3 سنوات بعد انتهائه.

لسياسة معالجة البيانات الشخصية ووفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية (PDPL) وقانون حماية البيانات الشخصية في جمهورية مصر العربية، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية.

قد يتضمن موقعنا أو خدماتنا روابط لمواقع أو خدمات طرف ثالث (كمنصات التواصل الاجتماعي، أدوات التحليل، بوابات الدفع). هذه الروابط مُقدَّمة لراحة المستخدم فحسب ولا تُعدّ تأييداً أو مسؤولية من جانب الشركة.

تمتلك خدمات الطرف الثالث شروطها وسياسات خصوصيتها المستقلة. فجر ديجيتا غير مسؤولة عن محتوى هذه الخدمات أو ممارساتها أو سياساتها.

في حال استعانت الشركة بمتعاقدين من الباطن لتنفيذ جزء من الخدمة، تظل الشركة المسؤولة الرئيسية أمام العميل عن جودة المُخرجات وفق شروط العقد.

يُحظر استخدام هذا الموقع لأي غرض غير مشروع، بما فيه نشر محتوى مسيء أو مضلل، أو محاولة اختراق أنظمة الموقع، أو انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

يُحظر استخدام أدوات آلية أو برامج لاستخراج بيانات الموقع (Web Scraping) أو استنزاف موارده بأي شكل كان.

تحتفظ الشركة بحق تقييد أو حجب أي وصول تراه مسيئاً أو غير مشروع دون إشعار مسبق.

تحتفظ فجر ديجيتا بحقها في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت وفق سلطتها التقديرية، ويسري التعديل فور نشره على هذه الصفحة.

يُشار إلى تاريخ آخر تحديث في أعلى هذه الصفحة. يُنصح بمراجعة الشروط دورياً للاطلاع على أي تغييرات.

استمرار العميل في استخدام الموقع أو خدمات الشركة بعد نشر أي تعديل يُعدّ قبولاً ضمنياً لهذه التعديلات.

للعقود السارية وقت نشر التعديل، تسري الشروط المتفق عليها في العقد الأصلي حتى انتهاء مدته دون أثر رجعي.

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسَّر وفق أنظمة المملكة العربية السعودية وجمهورية مصر العربية المعمول بها، بما فيها أنظمة التجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية وسائر اللوائح ذات الصلة في كلا البلدين.

تختص المحاكم المختصة في المملكة العربية السعودية أو جمهورية مصر العربية بالفصل في أي نزاع ينشأ عن هذه الشروط أو يتعلق بها، وفقاً للجهة التي نشأ فيها النزاع.

قبل اللجوء إلى القضاء، يتعهد الطرفان بالسعي لتسوية أي نزاع ودياً خلال مدة لا تتجاوز 30 يوماً من تاريخ الإخطار الكتابي بالنزاع.

في حال تعذّر التسوية الودية، يجوز اللجوء إلى التحكيم وفق قواعد مركز التحكيم التجاري لدول مجلس التعاون الخليجي كبديل للتقاضي، ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك.

هذه الشروط والأحكام لا تُشكّل استشارة قانونية. يُنصح بالرجوع إلى مستشار قانوني مرخَّص للحصول على مشورة قانونية متخصصة.